A Microsoft afirma que os problemas relatados por muitos utilizadores que instalaram o Service Pack 3 (SP3) para o Windows XP já tinham sido detectados em 2004 e que a responsabilidade é dos fabricantes de PCs que não cumpriram as orientações da empresa.
«A Microsoft está a par da questão do reinício que afectou os utilizadores que tentaram instalar o Windows XP SP3», disse um porta-voz da empresa, citado pelo “The Register “.
«Apesar de a causa deste problema ser complexa, ela resulta do facto de os OEMs terem colocado uma imagem do Windows XP criada para computadores baseados em Intel em máquinas com chipsets que não são Intel».
«A Microsoft forneceu assistência aos OEMs avisando-os para apenas carregarem as imagens do Windows XP em hardware semelhante em 2004», sublinhou o responsável.
De acordo com o suporte técnico da empresa norte-americana, esta questão é provocada pelo o facto de alguns sistemas tentarem carregar o controlador de processador Intel (Intelppm.sys) em PCs que não estão equipados com um CPU da Intel.
A AMD, fabricante dos processadores que mais problemas têm registado com o SP3, afirmou ao “The Register” que esta é apenas uma falha de configuração, acrescentando que espera que a Microsoft disponibilize uma correcção nos próximos dias.
Fonte: 
Quem escreveu?
Gabriel de Oliveira 17 anos, estudante do ensino médio. Francano residente em São Carlos-SP a 3 anos, louco por tecnologia afins e software livre, aprendiz em linha de codigos. Usando a Worpress desde 2007 e Windows XP desde 2005.
Sou usuário Microsoft a muitos anos, desde o MSDOS 3.2 e por trabalhar na área de suporte a Pcs tenho sempre, que, ao ser lançado um Service Pack, desda empresa da qual sou grande admirador, testa-lo em máquinas com processadores AMD e Intel antes mesmo de instalá-los nos PCs clientes das empresas para quem trabalho. Até agora não tive nenhum problema com o Service Pack 3 , nem durante a atualização e nem mesmo depois de instalado, pelo contrário senti que os equipamentos ficaram mais leves e até tiveram melhoria na performance (entre 15 e 20%) tanto relativo a rede como em alguns aplicativos. Acredito e sou defensor, que para fazer qualquer atualização a nível de sistema operacional, primeiro o usuário ou profissional da área, deve ler com muita atenção todos os pontos importantes sobre o “Pacote” e verificar em quais condições se encontra o PC onde será instalado. Ou seja, programas que estão rodando em background, antivirus, firewalls, etc. “Capacidade do PC tambem é importante”. Qualquer programa dos acima citados, deve estar desabilitado no mmomento da atualização. Verificar sempre a situação dos dispositivos de hardware para ver se estão funcionando corretamente e com seus respectivos drivers atualizados pelos respectivos fabricantes( Tarefa Difícil). Ler atentamente tudo que o instalador do SP3 pergunta antes de tomar qualquer decisão na hora de responder sim ou não. Se tudo isto for seguido, de forma atenciosa, não deve causar qualquer dor de cabeça nem ao usuário final nem ao suporte. Como defensor de um sistema operacional como o Windows XP da Microsoft, posso dizer, nas minhas eternas brigas com fabricantes de hardware, que a maioria deles querem é apenas vender e atingir metas. Na hora de resolver problemas de drivers que não funcionam corretamente ou mesmo não utilizam nem 70% dos recursos de seus produtos (ex: Placas de Som, vídeo, etc) eles apenas usam a desculpa de que hora a culpa é da Microsoft, hora é porque determinado hardware foi descontinuado e a empresa não tem interesse porque já está obsoleto. Estranho empurrar a culpa para a Microsoft se é o Windows XP é um dos sistemas operacionais mais usados no mundo. Eles é que tem que se adequar ao sistema e não a Microsoft que tem que sair atrás de qualquer fabricante de fundo de quintal que fabrica hardware de baixa qualidade e com um suporte ainda mais podre. Concluindo, pra mim as correções foram ótimas e meus PCs agradecem mais uma vez a esta grande Empresa, A Microsoft. Sempre que liguei para pedir suporte me atendeu de forma rápida e com soluções que resolveram meus problemas.
Quanto ao fato da Microsoft culpar fabricantes, acho que está certa. Os PCs de hoje estão cada piores , Placas-mãe cheias de defeito, placas de som sem drivers atualizados, Fontes de alimentação que dizem ter 500 W de potência e só tem 240 W reais, etc. Mas o pior de tudo são os benditos “Drivers”, quando você esta com um problema e este é o fator, prepare-se, pois você vai ter muita dor de cabeça.
Abraços